FAQ: raspunsuri clare la cele mai intalnite intrebari despre servicii IT

Reduci costurile operationale, ai acces la experti IT fara sa angajezi personal, elimini riscurile tehnice si poti sa te concentrezi pe cresterea businessului. In plus, beneficiezi de suport constant si tehnologii actualizate.

Poti externaliza mentenanta calculatoarelor si serverelor, monitorizarea retelei, helpdesk, suport utilizatori, back-up si securitate, dar si dezvoltare software, creare site sau administrare cloud.

Alege o companie cu experienta relevanta, echipa tehnica certificata si portofoliu solid. E important sa ofere suport rapid, servicii clare si transparente, si contracte flexibile.

Da, daca alegi un partener care respecta standarde de securitate, are politici de confidentialitate si foloseste solutii de protectie a datelor. Un furnizor responsabil va semna un contract clar si va oferi garantii.

Nu. Din contra, castigi control prin rapoarte regulate, dashboard-uri de monitorizare si suport proactiv. Tu decizi ce servicii externalizezi si ce ramane in-house.

Absolut. Poti alege sa externalizezi doar helpdesk-ul, doar mentenanta sau doar securitatea. Serviciile pot fi personalizate in functie de buget si de nevoile afacerii tale.

Cand vrei sa modernizezi infrastructura IT, sa migrezi in cloud, sa alegi solutii software potrivite, sa implementezi masuri de securitate sau pur si simplu sa eviti riscurile tehnologice. Este util si cand vrei sa reduci costurile sau sa cresti productivitatea prin digitalizare.

Orice tip de companie, indiferent de dimensiune sau domeniu. De la startup-uri care isi construiesc infrastructura de la zero, pana la firme mari care au nevoie de optimizare, strategie digitala sau audit IT.

Poate include: auditul sistemelor existente, recomandari privind echipamentele si software-ul, analiza de securitate, planuri de dezvoltare IT, implementarea de noi tehnologii si training pentru angajati.

Durata variaza in functie de complexitate. Poate fi o sesiune unica pentru o problema punctuala sau o colaborare pe termen lung, cu planificare, implementare si suport continuu.

Nu. Consultanta IT acopera si partea de strategie, bugete IT, aliniere cu obiectivele de business, transformare digitala si scalare. Este un mix intre expertiza tehnica si viziune de afaceri.

Absolut. Consultantii externi pot aduce o perspectiva obiectiva, expertiza avansata in zone specializate si solutii validate din alte proiecte. Colaborarea dintre echipa interna si consultanti externi aduce adesea cele mai bune rezultate.

Exista mai multe tipuri: audit de securitate, audit de conformitate (GDPR, ISO), audit de infrastructura hardware si software, audit de retea sau audit de eficienta IT. In functie de nevoile firmei, se poate face unul sau o combinatie.

Ideal este sa faci un audit IT anual sau cand apar schimbari majore: migrare in cloud, extindere a echipei, aparitia unor probleme tehnice recurente sau inainte de implementarea unor noi solutii IT.

Auditul este realizat de specialisti IT cu experienta si certificari relevante. Durata depinde de dimensiunea retelei si complexitatea companiei – poate varia de la cateva zile la cateva saptamani.

Identifici punctele slabe care pot pune in pericol datele, descoperi echipamente subutilizate sau software neactualizat, reduci costuri operationale si iti asiguri infrastructura pentru dezvoltare viitoare.

Nu, auditul este conceput sa se desfasoare cu impact minim asupra activitatii. Majoritatea verificarilor se pot face in fundal sau in afara orelor de lucru, pentru a nu afecta productivitatea echipei.

Un raport detaliat care include: analiza starii actuale, riscuri identificate, recomandari clare de imbunatatire, prioritizarea interventiilor si, optional, un plan de actiune pentru implementare.

Helpdesk IT este un serviciu de suport tehnic care iti ofera asistenta pentru problemele hardware, software sau de retea. Poti primi ajutor prin telefon, email, chat sau conectare la distanta, in functie de nevoile tale.

Cand ai probleme cu imprimantele, e-mailul, accesul la internet, aplicatii care nu pornesc, sau pur si simplu nu stii cum sa faci o setare. Helpdesk-ul iti ofera solutii rapide, fara sa astepti programari sau deplasari.

Este o deplasare fizica a unui tehnician IT la sediul tau, pentru rezolvarea problemelor care nu pot fi solutionate de la distanta. De obicei se face cand sunt defectiuni hardware, configurari fizice de retea sau instalari complexe.

In functie de urgenta si contractul semnat, interventia se poate face in cateva ore sau in aceeasi zi. Oferim servicii cu timp de raspuns garantat pentru situatii critice.

Costurile variaza in functie de tipul interventiei, complexitate si timpul necesar. Avem pachete lunare cu suport inclus sau tarife pentru interventii punctuale. Iti oferim estimari clare inainte de orice actiune.

Da. Exista optiuni de helpdesk 24/7 pentru companiile care au nevoie de asistenta in afara orelor normale de lucru, in weekend sau in timpul sarbatorilor legale.

Inseamna aplicarea de masuri tehnice si operationale pentru a proteja servere, computere, retele si date. Include firewall-uri, antivirus, criptare, control al accesului si politici de backup.

Cele mai frecvente sunt: phishing, ransomware, malware, atacuri DDoS, acces neautorizat, furt de date sau exploatarea unor vulnerabilitati nerezolvate din sistem.

Se face prin audituri de securitate, scanari de vulnerabilitati si teste de penetrare. Acestea identifica punctele slabe si ofera recomandari clare pentru remediere.

Backup-ul este ultima linie de aparare. In cazul unui atac sau defectiune, permite restaurarea rapida a datelor, reducand la minimum impactul asupra activitatii.

Chiar si firmele mici ar trebui sa externalizeze serviciile catre specialisti in securitate IT sau sa colaboreze cu o companie care ofera solutii complete de protectie si mentenanta.

Ideal, actualizarile critice se fac imediat ce sunt disponibile. Infrastructura trebuie verificata si optimizata periodic, cel putin trimestrial, pentru a preveni exploatarea vulnerabilitatilor.

Aparentele pot fi inselatoare. Un site poate functiona corect azi, dar un update neaplicat, un plugin invechit sau o vulnerabilitate nerezolvata pot cauza probleme majore peste noapte. Mentenanta inseamna prevenire, nu doar reparare.

Site-ul poate deveni mai lent, vulnerabil la atacuri sau incompatibil cu browserele si dispozitivele moderne. De asemenea, poti pierde pozitii in Google sau chiar date importante.

Mentenanta se refera in primul rand la mentinerea performantelor, securitatii si stabilitatii. Daca ai nevoie de dezvoltari suplimentare, putem oferi servicii personalizate, adaptate proiectului tau.

Depinde de complexitatea site-ului, dar in general se recomanda verificari lunare si interventii punctuale ori de cate ori este nevoie. Noi oferim monitorizare continua pentru a anticipa orice risc.

In multe cazuri, da. O mentenanta completa poate include si optimizari tehnice SEO, cum ar fi imbunatatirea vitezei de incarcare, corectarea erorilor de indexare si actualizarea meta tagurilor.

Oferim back-upuri automate, zilnice sau saptamanale, stocate in cloud in conditii de maxima siguranta. Restaurarea se poate face rapid in caz de nevoie, fara pierderi de date.

Web design se refera la partea vizuala si de experienta a utilizatorului (culori, fonturi, structura), in timp ce crearea site-ului include dezvoltarea efectiva, functionalitatile si integrarea platformelor.

Ideal este sa ai: informatii despre afacerea ta, logo, textele de pe pagini, eventuale imagini si exemple de site-uri care iti plac. Restul il construim impreuna.

Da. Toate site-urile pe care le realizam sunt responsive, adica functioneaza perfect pe telefon, tableta si desktop, indiferent de dimensiunea ecranului.

Realizam optimizare SEO on-page de baza (structura, viteza, titluri, descrieri). La cerere, putem oferi si servicii SEO avansate, inclusiv pentru cuvinte cheie si continut.

Desigur. Iti oferim acces complet la platforma si, daca doresti, training pentru a gestiona paginile, imaginile si articolele. Sau poti alege un pachet de administrare continua.

Pretul variaza in functie de numarul de pagini, tipul designului (personalizat sau pe sablon), functionalitati (formular, blog, integrare cu alte platforme). Oferim evaluare gratuita si transparenta totala.

Microsoft 365 este un serviciu pe baza de abonament care include update-uri constante, acces la aplicatii in cloud si functii colaborative. Office 2019 este o licenta unica, fara actualizari sau acces la servicii cloud moderne.

Alegerea planului depinde de numarul de angajati, nevoile de colaborare, nivelul de securitate dorit si buget. Iti putem oferi consultanta gratuita pentru a alege intre Business Basic, Standard sau Premium.

Da. Fiecare utilizator poate instala aplicatiile pe pana la 5 dispozitive (desktop, laptop, tableta, telefon), avand sincronizare completa intre ele.

Da. Microsoft 365 foloseste criptare avansata, autentificare in doi pasi si politici de acces granular. In plus, planurile Premium includ protectie suplimentara impotriva amenintarilor cibernetice.

Beneficiezi de inbox profesional prin Outlook, stocare mare (50GB+), acces de pe orice dispozitiv, backup automat si protectie impotriva spamului si malware-ului.

Da. Ne ocupam de implementare, configurare, migrare date si suport continuu. Poti alege si administrare completa a licentelor si conturilor, astfel incat sa te concentrezi pe business.